www.kruizrock.ru

Минстрой России обяжет управляющие компании соблюдать стандарт качества сервиса

Минстрой России подготовил проект документа, определяющего стандарты сервиса управляющих компаний, например, выполнение заявки жителей точно в согласованное время. Соответствующий проект постановления Правительства РФ, разработанный Минстроем России, проходит согласительные процедуры. Об этом сообщил журналистам глава Минстроя России Михаил Мень 21 апреля в рамках Ялтинского международного экономического форума.

Как сообщил министр, согласно проекту Постановления, в
России предлагается внедрить стандарт качества сервиса управляющих
компаний, соблюдение которого станет лицензионным. Например, время локализации
аварийных повреждений внутридомовых сетей предлагается ограничить 30 минутами,
а устранение засоров - двумя часами. Каждая УК будет обязана обеспечить
круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу. 

Кроме того, предлагается установить специальные требования к
организации центра обслуживания клиентов в управляющих компаниях – такие
центры должны быть оборудованы вентиляцией и туалетными комнатами, иметь
терминал для оплаты услуг и стенды с доступом в ГИС ЖКХ и на сайт управляющей
компании.

«Конечно, такие центры должны иметь гибкий график работы –
чтобы и вечером после работы и в субботу, жители могли прийти решать
возникающие вопросы по управлению своим жильем. Цель постановления – дать
четкий перечень обязательных требований, которым должна соответствовать каждая
управляющая компания, чтобы любой собственник недвижимости мог получить
достойный уровень сервиса»,- прокомментировал глава Минстроя России Михаил
Мень.

Проектом постановления также совершенствуется порядок
информирования потребителей о деятельности УК. Так, управляющие компании будут
обязаны раскрывать информацию о своей деятельности на вывесках на входе в
помещение УК, на досках объявлений во всех подъездах и в центре обслуживания
клиентов.

Рейтинг: 
0
Оценок пока нет

Интересно

Во Владивостоке состоится IV диалог по вопросам инфраструктурной политики
Замглавы Минстроя России Андрей Чибис в ходе бизнес-диалога Россия-Япония в рамках Санкт-петербургского международного экономического форума сообщил, что участники Российско-японской рабочей группы по вопросам городской среды 7 июня проведут во Владивостоке VI диалог посвящённый качеству инфраструктуры «Quality Infrastructure Dialogue». В числе вопросов встречи - реализация пилотного проекта формирования комфортной городской среды во Владивостоке. Ключевой темой бизнес-диалога Россия-Япония, который состоялся сег...

Опрос

Есть ли у вас баня?
Да, есть
29%
Нет, но хочу построить
57%
Нет
14%
Всего голосов: 7