www.kruizrock.ru

Минстрой России обяжет управляющие компании соблюдать стандарт качества сервиса

Минстрой России подготовил проект документа, определяющего стандарты сервиса управляющих компаний, например, выполнение заявки жителей точно в согласованное время. Соответствующий проект постановления Правительства РФ, разработанный Минстроем России, проходит согласительные процедуры. Об этом сообщил журналистам глава Минстроя России Михаил Мень 21 апреля в рамках Ялтинского международного экономического форума.

Как сообщил министр, согласно проекту Постановления, в
России предлагается внедрить стандарт качества сервиса управляющих
компаний, соблюдение которого станет лицензионным. Например, время локализации
аварийных повреждений внутридомовых сетей предлагается ограничить 30 минутами,
а устранение засоров - двумя часами. Каждая УК будет обязана обеспечить
круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу. 

Кроме того, предлагается установить специальные требования к
организации центра обслуживания клиентов в управляющих компаниях – такие
центры должны быть оборудованы вентиляцией и туалетными комнатами, иметь
терминал для оплаты услуг и стенды с доступом в ГИС ЖКХ и на сайт управляющей
компании.

«Конечно, такие центры должны иметь гибкий график работы –
чтобы и вечером после работы и в субботу, жители могли прийти решать
возникающие вопросы по управлению своим жильем. Цель постановления – дать
четкий перечень обязательных требований, которым должна соответствовать каждая
управляющая компания, чтобы любой собственник недвижимости мог получить
достойный уровень сервиса»,- прокомментировал глава Минстроя России Михаил
Мень.

Проектом постановления также совершенствуется порядок
информирования потребителей о деятельности УК. Так, управляющие компании будут
обязаны раскрывать информацию о своей деятельности на вывесках на входе в
помещение УК, на досках объявлений во всех подъездах и в центре обслуживания
клиентов.

Рейтинг: 
0
Оценок пока нет

Интересно

Более 400 работ поступило на III Всероссийский конкурс СМИ «Созидание и развитие»
На III Всероссийский конкурс СМИ «Созидание и развитие» поступило более 400 работ от 55 регионов. Конкурс, который проводит Минстрой России совместно с Фондом содействия реформированию ЖКХ, стартовал 24 сентября 2018 года. Лидером по количеству поданных заявок является Москва. Столичные журналисты представили на суд жюри 68 работ. Среди активных регионов - Ростов и Ростовская область, Санкт-Петербург, Тюмень и Тюменская область, Тамбовская область. С 1 ноября жюри приступило к рассмотрению и отбору...

Опрос

Есть ли у вас баня?
Да, есть
29%
Нет, но хочу построить
57%
Нет
14%
Всего голосов: 7